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8月28日音书，阿里云本日书记，据外洋数据公司（IDC）发布《中国企业级智能客服市集份额开云体育，2025》发扬露馅，阿里云以13.5%的市集份额稳居中国企业级智能客服市集第一。

2025年，中国企业级智能客服（仅包含软件和干事）市集界限为71.9亿元，同比增长55.3%；其中阿里云智能客服业务收入9.7亿元开云体育，同比增长83.6%，增速显赫高于市集全体水平。