办公自动化（OA开yun体育网，全称是 office automation）手脚一种企业软件品类的名词，不错说是个中国东谈主发明的英文词。
因为在英文语境里，并莫得一种称为 OA 的企业软件品类，而英文的 Office Automation 这个词，传统上指的是传真机、复印机、电子打字机这些办公室文献处理的机器拓荒，初度推出传真机的理光声称OA 是他们于 1977 年在市集上初度使用这个缩写。
在汉文语境里，“办公自动化拓荒”这个词从上世纪 90 年代就被闲居使用，指办公室用的复印机、打印机、微机、扫描仪等机械和电子拓荒。
“办公自动化”的英文缩写 OA 被指代为一种企业软件，可能是 2000 年以后的事情，不外 OA 软件可能是在中国最为耕种的、最为基础的企业利用软件。
由于中国败落相同于 Gartner 这样巨擘的企业信息技艺评测中介机构，尚无对“OA 软件“程序化的界说，一般来说，它的组成是：
技艺架构上，OA时时包含了这些组件：
1、家数和网站内容搞定
2、责任流引擎
3、音问引擎
4、利用集成中间件
5、文献作事器
6、电子邮件作事器
7、数据库
在利勤劳能上，OA 涵盖了企业职工在办公室责任的数字化基础需求，包括：
1、文档搞定
2、经过审批
3、日程搞定和任务互助
4、邮件通讯
5、办公室行政搞定，举例公章、用车、考勤、差旅、报销等杂项
6、其他信息（举例新闻、搞定轨制、通讯录等）的查询
其中经过审批可能是 OA 中使用最为往往的功能，由于经过和审批不错解放定制，因此不错定制出销售公约、采购恳求、采购付款、用度搞定、招聘录用等多样业务利用，通过表单责任流来处理相应数据、按权限审批。
在中国事何时产生 OA软件这个主见也曾不行考了，我我方第一次介意到这类软件的提法可能是 2002 年操纵。
中国第一代互联网英豪、新浪网首创东谈主王志东再行浪出局后创业的点击科技，我难忘是他建议了OA 软件这个名词，其家具想想本体上即是翻版了那时如日中天的 IBM Lotus Notes/Domino ，不外意在用新兴的互联网技艺来从新拓荒一个Notes 这样的家具。
由于悦耳了企业白领责任的基础数字化需求，OA 软件在中国很快耕种，到了 2005 年操纵，就成为比 ERP 更耕种的、企业上IT 系统的首选。2008 年头我给华南某新兴的大型交通企业作念 IT 计算，搞了泰半年，帮他们计算了上 ERP、EAM 等搞定信息系统，都快进行实践招标了，企业换了一霸手，新来的指点听完咱们的讲演后，幽幽来了一句：“搞这样复杂干什么？我在上家单元，用一个OA系统，花了二十万把你说的这些功能都作念了。”
国内作念 OA 的公司比拟闻名的有蓝凌、致远、泛微、慧点等，还有一些闻名度稍低，然而仍有不少客户的公司，举例万户、九想等（至少我传奇过的这些公司名字），此外还有相称多我莫得传奇过名字的千峰万壑的公司，举例早年我了解到某国企斥巨资上了一个我从来没传奇过名字的 OA ，这家公司名是个藏传释教的名字，网站看起来煞是声威恢宏，首创东谈主据说是西藏活佛投胎。王志东的点击科技在起步时社会影响开阔，自后却很少在江湖上传奇过了，应该是销售材干出了点问题。
除了这些专科作念 OA 的公司外，国产ERP厂商也提供 OA 家具，举例金蝶的云之家，用友早年也曾投资过致远，也有我方的迁徙 OA 家具。
频年来跟着迁徙互联网的发展，飞书、钉钉、企业微信等互联网大厂孵化出来的协同平台得到了好多市集，尽管这类家具强调其迁徙利用的即时通讯的特色，不外一般也被认为属于 OA 这个企业软件品类。
此外，好多中国大企业自研私用的 OA 软件也拿到市集上来卖，举例中国电子的蓝信、华为的 WeLink、祥瑞的祥瑞云聪惠办公、好意思的的好意思信等。
是以中国的 OA 软件是个相称拥堵的市集，由于技艺门槛低，谁都能进来插上一脚；我也见过好多大企业无谓商品化的OA 软件，致使拉起一帮步伐员来自研 OA。
正因如斯，OA 软件在中国企业中的存在感很高，关联词价值感比拟低，一般干 ERP 的 IT 盘考公司都不屑于干 OA，致使 ERP 圈子的销售或照管人提及 OA 这个词，都有些语带藐视。
2009 年中，咱们跟某工程机械企业签署了 ERP 实践公约，连软件带实践的用度有大几千万，客户说为了扶助 ERP 经过的自动化（再强调一次，ERP 里莫得经过），跟 ERP 表情一王人同步开端了一个 OA 表情，选定了某国家具牌OA 软件，表情金额仅几十万，只好 ERP 项狡计百分之一，还要跟 ERP 系统作念集成。
关联词，为啥外洋企业软件行业里莫得 OA 这类家具呢？就我我方在四家大师大公司（三家好意思国公司，一家英国公司）责任二十多年，本体使用公司软件用具的体验来看，外洋大企业办公环境下的企业利用软件使用民风是：
第一，办公中的通讯、协同都是罗致高度程序化家具，在2010 年前，IBM Lotus Notes/Domino 有极高的市集占有率，险些是大型跨国公司的标配；微软的 Outlook/Exchange（今天也曾全面转微软云作事上）则在最近十来年自后居上，全都替代了十多年前 IBM Lotus Notes 的江湖地位。
跨国公司白领也曾全都民风了这些软件原生界面的电子邮件、日期任务的程序功能，而中国企业大都莫得使用电子邮件的民风，每个企业对基本的通讯和协同都有一堆定制化需求，一些早期 OA 软件都是基于IBM Domino 作事器拓荒的前端用户界面，而莫得使用 Notes 用户端。
第二，在业务事务处理上，外洋公司大都罗致 ERP、CRM、PDM 等程序化套装软件大概 SaaS，这些套装软件在处理复杂的企业信息模子上功能强劲，而国内企业由于搞定程序化进程低，因而在业务事物处理上，民风于罗致非结构化信息处理，而复杂的非结构化信息，庸俗地说，即是民风用解放笔墨，而不是用数据表单来边幅业务对象和处理事务。
第三，关于套装软件不具备的功能和经过，外洋公司也都会拓荒表单责任流系统，举例我往日在 IBM 责任时，除了ERP、CRM 等程序化软件/SaaS 外，责任中的主要经过，包括报价搞定、公约搞定、表情请托搞定、表情财务搞定等，都是有相应寥寂的、基于表单责任流的信息系统，这些系统责任流的必要性是留住公司内控所需的多样信息纪录。
第四，除了公司内控条目的信息留痕外，举例报价、公约登记、收入阐发等，跨国公司的好多恳求和审批一般都是通过邮件完成即可，邮件自身亦然不错存档留存；而国内公司企业极度偏好用责任流来作念审批，在 OA 里这些审批知晓常被叫作念“经过”，以至于好多东谈主将“业务经过”就知晓成审批流——这是 OA 软件耕种给中国搞定学词汇带来潜移暗化的影响。
第五，外洋公司在齐集搞定上一般具备完善的目次作事和身份搞定，是以多样信息系统都能作念到统孑然份认证登录，各个系统之间背后的集成也能通过中间件完成，然而他们似乎并不彊调多个信息系调处定要调处界面和单点登陆，用户用惯了也不以为调处界面是个刚需——我我方也有点奇怪，尽管企业家数这事儿被 IBM、Oracle 这些公司在二十多年前就在饱读舞了，至少我我方前些年在 IBM 使用信息系统的体验，IBM 里面那一大堆信息系统大大量都莫得把界面给调处了。倒是国内企业似乎被外洋公司那些说法给忽悠住了，老但愿用一个 OA 系统，就把企业里通盘的数字化任务都给办了。
转头来说，从疏通互助的结构化进程以及信息对象的结构化进程这两个维度，我将企业软件分红这四种类型，外洋公司对这四种类型的软件也曾变成了通行的使用民风，即企业中枢系统类、责任流软件类和协同疏通类：
中国东谈主的想维神态、组织文化，致使是言语特色都和西方东谈主不同，在企业办公环境下，信息结构化进程低，疏通结构化进程低。同期，中国企业的搞定程序化进程低，这样即是中国式企业软件——OA如斯耕种，而番邦企业却莫得这个软件品类的原因。
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